سياسة الاستبدال والاسترجاع
- يحق للعميل إلغاء الطلب قبل إتمام عملية الدفع دون أن يتحمل أي رسوم إضافية.
- عند استلام الطلب من المحل التجاري، يجب ارجاع الطلب الى المحل أو شحن الطلب مع تحمل العميل لتكاليف الشحن.
- في حالة وجود عيب مصنعي بالقطعة التي استلمها العميل فيحق للعميل إرجاع القطعه بشرط أن يتم التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب. وأن يتم تركيب القطع عند صيانه المركبه بفي أحد ورش الصيانة المعتمدة من وكيل او مورد القطع مع إرفاق ما يثبت هذا الأمر من قبل العميل.
- في حالة وصول قطع غير مطابقة لطلب العميل و تحمل أرقام مختلفة أو ماركات مختلفه عن طلب الشراء فيحق له إرجاع القطع بشرط إخطارنا خلال 48 ساعة من استلام القطع.
- في حالة وصول القطع للعميل سليمة ومطابقة لطلبه بحيث تحمل نفس أرقام القطع وماركاتها الموجودة في طلب شرائه فيمكن الارجاع او الاستبدال بشرط أن يتم التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب. في حالة الموافقة فسيتم استرجاعها أو استبدالها مع تحمل العميل لكافة تكاليف الشحن ورسوم التحويل البنكي في حالة وجودها.
- إذا حصل العميل على شحن مجاني عند الشراء، وقام العميل بطلب الإرجاع، يتحمل العميل تكاليف الشحن المجاني والاسترجاع. يشترط أن تكون القطع في حالة جديدة ولم يتم استخدامها أو تجربتها أو فتح الغلاف الخارجي أو الداخلي الخاص بها. القطع الكهربائية و الالكترونية تحتاج موافقة خاصة من إدارة المستودع قبل إرجاعها.
عند وجود أي استفسارات حول سياستنا أو للمساعدة، تواصل معنا:
للاتصال أو واتساب:
+966507783899
البريد الالكتروني:
[email protected]
